| |
• |
Ik heb problemen om mijn bestelling in te voeren hoe los ik dit op?
|
|
| |
|
|
|
| |
|
Een nieuwe klant moet bij de eerste bestelling altijd eerst een nieuw account aanmaken waar alle adresgegevens dienen te worden ingevult. Als nieuwe klant volgt u de volgende stappen:
- U doet alle artikelen die u wilt aanschaffen in het winkelwagentje
- U klikt op aanvragen
- Om de bestelling te bevestigen klikt u op ok
- U vinkt de gewenste verzendmethode aan (bij rembours betaalt u aan de bode voor deze service betaalt u extra)
- U klikt op aanvragen
- Rechts van de tekst "Ik ben nieuw bij Het Verkooppunt" klikt u op ga verder
- In dit scherm vult u al uw gegevens in geef duidelijk op waar u uw bestelling afgeleverd wilt hebben
- U komt nu in het betaal scherm u kunt via iDeal de betaling doen dit gaat verder via uw eigen bank of u kunt kiezen voor de optie vooruit betalen u krijgt dan via de mail een bevestiging met daarin de bankgegevens en het adres van ons paypal account
U kunt wel het beste de website opnieuw openen om oude gegevens te laten verwijderen. Bestaande klanten hoeven alleen het e-mail adres in te vullen en wachtwoord en kunnen dan een bestelling plaatsen.
Als u er toch niet uitkomt neem dan op met de klantenservice telefoonnummer 075 6405827 of mail naar info@golfdiscountstore.nl Wij helpen u dan telefonisch de bestelling door te voeren. |
|
| |
|
|
|
| |
• |
Ik heb zelf geen internet/computer, kan ik dan toch een bestelling doen?
|
|
| |
|
|
|
| |
|
Als u niet in het bezit bent van internet of een computer kunnen ook familie of vrienden een bestelling plaatsen namens u. Er bestaat ook de mogelijkheid om uw bestelling bij ons telefonisch door te geven. Wij maken dan een bestelling voor u aan en geven u de gegevens door. Bel hiervoor met onze klantenservice telefoonnummer: 075-6405827. |
|
| |
|
|
|
| |
• |
Kan ik mijn bestelling ook afhalen, waar kan ik dat doen?
|
|
| |
|
|
|
| |
|
U vindt onze golfshop op het onderstaande adres waar u alle producten kunt afhalen en kan bekijken.
Wij zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 en in het weekend op afspraak.
Uw bestelling afhalen in Amsterdam is ook mogelijk dit tussen 18.00 en 20.00 en in het weekend na 10.00.
Golfdiscountstore
Onderdeel van XiEzDa Discountstore BV
Rechte Tocht 9p
1507 BZ Zaandam
Netherlands
Tel. : +31 (0)75.640.58.27
Mob. : +31 (0)6 4604.08.20
|
|
| |
|
|
|
| |
• |
Wat zijn de openingstijden van Golfdiscountstore?
|
|
| |
|
|
|
| |
|
U kunt onze golfshop bezoeken zonder afspraak van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00.
Op zaterdag en zondag werken wij op afspraak.
Voor een afspraak in het weekend kunt u bellen met 075-6405827 of 06-46010820.
Op 5 mei zijn wij geopend van 10.00 tot 16.00
Op Hemelvaartsdag 13 mei zijn wij geopend van 11.00 tot 16.00
Op 2e Pinksterdag 24 mei zijn wij geopend van 11.00 tot 16.00
.
|
|
| |
|
|
|
| |
• |
Hoe weet ik wat de verzendkosten zijn?
|
|
| |
|
|
|
| |
|
Kleine pakketten tot 10 kg € 6.50
U betaalt voor 1 product de verzendkosten bijvoorbeeld 1 golfset,ballen,kinderset en een trolley hiervoor betaalt u totaal € 8.00 verzendkosten.
Voorbeeld 2 een trampoline 366cm,veiligheidsnet en een hoes is totaal € 24.50 aan verzendkosten.
De meeste leveringen die onder rembours verstuurd worden kosten € 15.- dit zijn de verzend en rembourskosten. Als u zending uit meerdere pakketten bestaat kan dit afwijken. Ook bij grote en zware pakketten zal dit bedrag hoger zijn.
Wij hanteren lage verzendkosten en u betaalt alleen voor het zwaarste of grootste product. Over alle andere artikelen worden geen extra verzendkosten meer berekend. Als u vragen heeft over de exacte verzendkosten omdat u twijfelt belt u dan met de klantenservice telefoonnummer: 075 6405827 |
|
| |
|
|
|
| |
• |
Wat houdt het in om via iDeal te betalen en hoe werkt dit?
|
|
| |
|
|
|
| |
|
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.
iDEAL wordt ondersteund door:
• ABN AMRO
• Fortis
• Postbank
• SNS bank
• Rabo bank
• ING bank vanaf mei 2009
Als u meer informatie wilt over iDeal kunt u bij links op onze website worden doorverwezen naar de website van iDeal.
Er zijn op dit moment al 9.000 webwinkels die de betaalmethode IDEAL aanbieden.
|
|
| |
|
|
|
| |
• |
Ik wil inloggen maar ik ben mijn wachtwoord kwijt hoe kan ik dit oplossen?
|
|
| |
|
|
|
| |
|
Wij kunnen u altijd uw wachtwoord doormailen. Wij geven telefonisch geen wachtwoorden door dit uit privacy overweging. U krijgt binnen 5 minuten een nieuw wachtwoord toegezonden naar het door u ingevoerde emailadres. |
|
| |
|
|
|
| |
• |
Als ik meerder producten bestel hoeveel betaal ik dan aan verzendkosten?
|
|
| |
|
|
|
| |
|
U betaalt altijd maar voor 1 product de verzendkosten. Het product met de hoogste verzendkosten wordt belast alle andere producten worden niet meer belast.
Als u bijvoorbeeld 4 golfsets besteld betaalt u alleen de verzendkosten voor 1 golfset.
Als u toch nog vragen heeft of twijfeld aan de berekende verzendkosten neem dan kontact op met onze klantenservice.
Telefoonnummer: 075 6405827 |
|
| |
|
|
|
| |
• |
Hoe snel wordt mijn bestelling afgeleverd?
|
|
| |
|
|
|
| |
|
Zodra de betaling bij ons is verwerkt wordt uw bestelling direct verzonden met DHL. Als er is aangegeven dat de bestelling is verstuurd zal de levering de volgende dag zijn. Dit geldt voor betalingen die binnenkomen voor 15.00 en leveringen in de Benelux.
DHL levert van maandag tot en met vrijdag pakketten.
Als u vragen heeft over leveringen neemt u dan contact met ons op telefoonnummer 075-6405827 |
|
| |
|
|
|
| |
• |
Mijn product is na 24 uur niet afgeleverd wat moet ik nu doen?
|
|
| |
|
|
|
| |
|
Kijk eerst even in de brievenbus of DHL geen kaartje heeft achtergelaten.
Neemt u dan contact op met de klantenservice telefoonnummer 075-6405827
Zorg dat u uw ordernummer bij de hand heeft dan kunnen wij uw pakket snel traceren. |
|
| |
|
|
|
| |
• |
Moet er iemand aanwezig zijn op het aangegeven afleveradres?
|
|
| |
|
|
|
| |
|
JA, er moet iemand aanwezig zijn op het door u aangegeven afleveradres. DHL komt uw order twee keer aanbieden als er twee keer niemand aanwezig is dan kunt u uw pakket afhalen bij het DHL afhaaldepot. U kunt uw bestelling overal laten afleveren ook op uw werk.
DHL levert geen pakketten af bij de buren. Er moet altijd getekend worden bij levering voor het afgegeven pakket. Als u verder vragen heeft over het afleveren bel dan met onze klanten service telefoonnummer: 075 6405827 |
|
| |
|
|
|
| |
• |
Heeft deze webshop een keurmerk?
|
|
| |
|
|
|
| |
|
Ja, deze webshop heeft het QSHOPS keurmerk. |
|
| |
|
|
|
| |
• |
Zijn er gewijzigde openingstijden tijdens de aankomende feestdagen (vrije dagen)?
|
|
| |
|
|
|
| |
|
Op 2e Pinksterdag 24 mei zijn wij geopend van 11.00 tot 16.00 |
|
| |
|
|
|
